Xoá tài khoản XTalk

Last updated: 2026-05-14

XTalk tôn trọng quyền sở hữu dữ liệu của bạn. Trang này hướng dẫn cách yêu cầu xoá tài khoản + xoá toàn bộ data liên quan.

Bạn có thể tự xoá

Mọi tài khoản hoặc thông tin local được xoá ngay bằng app:

1. Mở XTalk → Cài đặt → Đăng xuất
2. Bấm “Xoá toàn bộ data thiết bị” (sẽ xoá: device list, cert pair TV, lịch sử chat)
3. Xoá app khỏi điện thoại

Sau bước trên, mọi data local trên máy đã được xoá hoàn toàn. Tài khoản trên server (nếu có đăng ký) vẫn còn — gửi email theo phần dưới để yêu cầu xoá.

Xoá account server-side (nếu đã đăng ký email)

Gửi email tới xuyenthanhngo@gmail.com với:

• Subject: XTalk — Yêu cầu xoá tài khoản
• Nội dung:
  • Email đã đăng ký XTalk
  • (Optional) clientId hiển thị trong app Cài đặt
  • Xác nhận: “Tôi xác nhận muốn xoá vĩnh viễn tài khoản này”

Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong 24 giờ và xoá vĩnh viễn trong 30 ngày kể từ ngày yêu cầu.

Dữ liệu sẽ bị xoá

• Email + tên hiển thị
• clientId UUID (anonymous device ID)
• Lịch sử intent (chat text + actions) — nếu user đã opt-in lưu
• Refresh tokens
• Bất kỳ device manifest nào đã sync lên cloud

Dữ liệu được giữ lại (yêu cầu pháp lý)

• Aggregated usage logs (không PII): để debug + capacity planning, lưu 90 ngày
• Audit log: lưu yêu cầu xoá để compliance, 1 năm

Sau 1 năm, mọi log liên quan tới account bạn đều được xoá tự động.

Liên hệ

• Email: xuyenthanhngo@gmail.com